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誓做全球第一集團軍,臨工重機2019全球服務萬里行今日出征!

【鐵甲網 原創】7月26日,臨工集團濟南重機有限公司(以下簡稱:臨工重機)在濟南舉行主題為“關懷 無止境”的2019全球服務萬里行啟動儀式。臨工重機總經理支開印、副總經理時彥余、臨工重機副總經理兼臨工礦山總經理李連剛、臨工重機財務總監孫靜、臨工重機副總經理王仁賓、臨工重機黨總支副書記兼工會主席房立友等公司領導、服務走訪團隊、經銷商代表、職工方隊以及行業媒體在濟南工廠盛裝出席,共同見證臨工重機開啟服務長征路。

臨工重機副總經理時彥余主持啟動儀式

礦用車、高機黑馬來襲!

臨工重機發展勢不可擋!

據了解,臨工重機是臨工集團的全資子公司,成立于2012年,主要聚焦4大產業領域:礦用車及礦山運輸輔助設備、鉆機及井下裝運設備高空作業機械及關鍵零部件產品。秉持 “一年導入,兩年發展,三年爭第一”的發展理念,臨工重機礦用車2014、2015臨工重機礦用車銷量連續兩年位居行業第一。

在同樣的理念指導下,臨工重機從2015年進軍高空作業平臺市場,近年來高機業務實現幾何式增長,迅速進入全球高空作業領域前列。2019年上半年更是以“高機銷量同比增長142.1%,礦機銷量同比增長21.2%”的成績讓業界矚目。

據臨工重機副總經理兼臨工礦山總經理李連剛介紹,鉆機市場占有率也穩步提升,隨著市場和產品的進一步放開,臨工重機會進一步壯大,在打造“全球第一集團軍”的路上又近了一步。

2019年6月18日,臨工重機北美公司在美國賓州錢伯斯堡開業,標志著臨工重機繼歐洲公司成立之后,又一次重大突破??偨浝碇ч_印在開業典禮上表示:“臨工重機的戰略目標就是進入全球高機行業第一集團軍。”

這背后是臨工重機高瞻遠矚的“四三二一”發展戰略,聚焦 “15511”戰略目標,按照“夯實基礎,提質增效,精準對標,重點突破”的定位,搶抓市場機遇,集中資源提升營銷競爭力的結果。

“零距離一站式服務”“7x24服務”

全球萬里行服務 永無止境!

臨工重機成立短短8年,已經在成為臨工集團發展的中堅力量。近幾年,堅持產品質量為企業生命線,以客戶為中心,通過“零距離一站式服務”“7x24服務”,持續滿足顧客需求。

臨工重機堅持“效率至上,科技領先”的發展理念,面對行業深度調整,產品更新迭代加速,同質化競爭日趨激烈的現狀,在服務方面,提出創建“第一服務品牌”的目標定位,通過整合服務資源、強化服務隊伍建設,持續提升服務能力和質量,構建和諧共贏的客戶關系。

臨工重機正在打造集銷售、服務、配件、培訓、再制造五位一體的全球服務中心,為客戶提供全生命周期的產品增值服務。

在海外,臨工重機已經構建形成歐洲、北美兩大全球服務中心,作為海外業務的支點,為產品和服務的全球化提供支撐。

在國內,繼續推行“零距離一站式服務”,礦機試點“臨工重機智能服務廂”,高機試點建設武漢和廣州客戶服務中心,推動合作商一站式服務體驗,打造全國領先服務中心,創建“第一服務品牌”。

服務萬里行是宣言書、宣傳隊、播種機!

播種下全球第一集團軍的種子!

臨工重機總經理支開印全面闡釋服務萬里行

在搜索引擎輸入“服務”“售后服務”之后,滿屏的“誰知道XX品牌XX地區的服務電話嗎?客服也行!”一邊是XX服務太差!另一邊是服務人員、維修人員的辛苦,橫亙在用戶與廠家中間的鴻溝究竟是什么。臨工重機總經理支開印給出了解釋——“臨工重機的服務萬里行是宣言書、宣傳隊、播種機!”

服務萬里行是宣言書:打造服務品牌。

服務萬里行是宣傳隊:臨工重機對行業未來發展的判斷,臨工重機對未來充滿自信,臨工重機發展戰略、全球戰略和產品戰略,臨工重機所涉及到的業務都屬于重資產的業務,臨工重機為此做足了準備!

服務萬里行是播種機:就是要播種下全球第一集團軍的種子,播種下銷售收入過百億的種子。

在一線,深入了解用戶和工況

在工廠,做最好的大后方支持

通過服務萬里行活動深入市場一線,深刻理解市場,全面了解工況。工程技術人員深刻理解市場,全面了解工況,才能準確的產品定位,使用恰當的技術,開發制造出客戶最適合的產品。

營銷人員深刻理解市場,全面了解工況,才能準確的營銷定位,給客戶提供給最適合的產品,最恰當的施工解決方案。

服務人員深刻理解市場,全面了解工況,才能給客戶提供給精準的服務支持,使設備保值增值。通過服務萬里行活動,全面了解行業動態和行業發展的痛點,解決行業痛點,就是創新,就是制定行業標準,引領行業發展, 就是對客戶最大的服務支持。

通過服務萬里行活動,傾聽客戶的聲音,了解客戶的關切,有針對性地制定服務政策,形成充分、適宜和有效的服務指南,這就要求服務人員必須用心傾聽、用心溝通、用心總結,才能實現從個別到一般的認識飛躍。

臨工重機副總經理兼臨工礦山總經理李連剛代表走訪團隊宣誓,他表達井下鉆機等服務人員的不易,表示不畏酷暑,克服困難,保證完成任務!

臨工重機總經理助理、高機營銷公司經理傅志國代表走訪團隊宣誓

服務萬里行,不是哪個人哪個部門的活動,是與每一位員工密切相關的活動,是公司長期的不斷深化的活動,是公司實現高質量發展的重要舉措。

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