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“寶馬隨行,專業守護”特刊 | 寶馬格華北區客戶關愛活動進行時

每一處地域的稱謂,都與其特定的自然環境、社會背景、生活習俗息息相關。宣德四年,指揮使張文始筑城堡,名張家堡。嘉靖八年,守備張珍在北城墻開一小門,曰“小北門”,因門小如口,又由張珍開筑,所以稱“張家口”。自古以來,張家口作為西北地區的軍事重地,一直扼守著華北和塞外咽喉之地。隨著2022冬奧會申報成功,張家口作為聯合承辦城市之一再次走進了大眾的視野。

如今張家口已經成為連接渤海經濟圈和西北內陸資源區的重要節點,京津冀協調發展的重要經濟樞紐。隨著冬奧會的臨近,張家口各項和奧運相關的城市基礎設施正在如火如荼進行中。盛夏7月,張家口一個新建小區內,機器隆隆聲不斷,一臺寶馬格攤鋪機、兩臺寶馬格壓路機正在有條不紊地施工中。在施工現場,記者跟隨寶馬格服務團隊對張家口市橋東市政工程管理處處長孫志遠處長進行了專訪。

初識寶馬格

張家口市橋東市政管理處成立于1983年,是一家老國企,現隸屬于橋東區城鄉管理局,主要從事城市道路、排水等基礎設施的建設與養護。2012年,孫志遠調到橋東市政管理處接任了處長一職。此時橋東市政管理處(以下簡稱橋東市政)正面臨著整體效益不好的困局,處于虧損邊緣。針對公司的困局,年富力強的孫志遠并沒有氣餒,他首先對公司的業務進行了梳理,并進行了大量走訪調研。他了解到,整體效益不好的主要原因是體制內工程量不飽滿,體制外工程項目又很難拿到??傮w承接工程量不理想與設備老化有著直接關系,設備老化不僅讓企業丟了一些工程項目,還造成了施工質量、施工效率低下等情況。

2014年,孫志遠帶領團隊參加了上海國際工程機械展(BAUMA CHINA)。在展會上,孫志遠對市政建設中新的施工工藝和施工設備有了一番新的認識,尤其是與同行用戶交流過程中,寶馬格設備在業內良好的口碑給他留下了深刻印象。

2015年,國際奧委會宣布北京獲得2022年冬奧會主辦權,預示著張家口作為聯合舉辦城市將迎來城市化建設的高峰期。孫志遠看到了這一商機的同時也意識到:更新老舊設備、提高市場競爭力,必須盡快提上日程。那么更新設備從哪些產品入手呢?經團隊研究覺得還是從小型壓路機開始,國外品牌優先考慮,此時寶馬格已經列入領導團隊的考察范圍中。

橋東市政所承接的工程大部分均來自于政府項目工程,這對孫志遠及其團隊的施工質量提出了更高要求。孫志遠對記者表示:

既然政府把工程交給我們,就是信任我們,我們有義務和責任將工程的施工質量做好;而施工質量和施工效率的保證,一定靠高品質的設備來實現,經過考察,我們一致認為寶馬格是首選。


2016年,橋東市政終于迎來了他們首臺寶馬格產品——BW80型壓路機。不出所料,這臺寶馬格BW80型壓路機無論是可靠性,還是壓實效率方面的表現都非常理想。“BW80壓邊沿、緊井蓋周邊非??旖?,壓實效果好,價格也不太貴,使用過程中一直很穩定,沒有出現任何故障”,談起駕駛的這臺BW80型壓路機,操作手的贊美溢于言表。

全套寶馬格助力  實現跨越發展

2017年年初,與奧運相關的城市建設工程在張家口相繼鋪開,橋東市政工程逐漸多了起來。就在此時,孫志遠深深感覺到,采購一臺攤鋪機滿足不斷增長的工程需求已經迫在眉睫。寶馬格BW80型壓路機的出色表現,讓橋東市政的領導對寶馬格攤鋪機質量也一樣充滿信心,橋東市政最終決定購買一臺寶馬格BF800P輪式攤鋪機。

眾所周知,履帶式攤鋪機施工平整度好,適用的工況廣,每年的銷量也是遠遠高于輪胎攤鋪機,那么橋東市政購買一臺價格不菲的輪胎式攤鋪機是否值得呢?對于這個疑問,孫志遠給出了他的答案。

市政行業中,施工特點是點多、面廣,這對設備的轉場提出了更高的要求。履帶式攤鋪機轉場需要起重機吊裝、板車轉運,目前張家口市區環保要求趨嚴,白天已不允許板車進入城區。輪式攤鋪機可自行快速轉場,轉場不需要吊裝、板車,不僅便捷,還節省了轉場費用。我們選擇寶馬格這款輪式攤鋪機,完全出于我們自身施工特點的考量。

孫志遠對記者自信滿滿地講到。

作為橋東市政瀝青廠廠長兼鋪油隊隊長的徐懷中,對市政施工早已駕輕就熟。

這臺攤鋪機質量非??煽?,基本沒有出現過故障。除了遠距離轉場方便外,工地內攤鋪也很好用,轉彎不會出現履帶攤鋪機碾起基層料的問題。

談及正在工作中的這臺寶馬格BF800P攤鋪機,橋東市政瀝青廠廠長徐懷中對評價極高。“我們單位還有一臺其他品牌履帶式攤鋪機,相比較而言,BF800P的出勤率要高出很多,其原因主要是BF800P更適合市政道路工況”。徐懷中對記者補充道。

出于施工配套的考慮,在2017年、2018年,橋東市政又相繼購買了一臺寶馬格BW203AD-4型雙鋼輪壓路機和一臺BW205AD-4型雙鋼輪壓路機。至此橋東市政擁有了寶馬格全套路面攤鋪、壓實設備。隨后,橋東市政又相繼購買了10多套設備,其中包括一臺寶馬格BW220D-40型單鋼輪壓路機和多臺寶馬格沖擊夯、平板夯。一般來講,國內用戶出于價格因素考慮,大多數不會夠買進口大型單鋼輪壓路機。對此孫志遠向記者解釋道:“國產全液壓單鋼輪壓路機與進口產品價格差其實并不大,我們購買它主要看中寶馬格產品的品質和作業能力。張家口中關科技谷項目有很多3%~5%坡道,采用這款設備壓實更加得心應手。事實也充分證明,這款產品不僅很皮實耐用,而且爬坡能力也非常強,我們的選擇沒錯。”

伴隨著愈來愈多的寶馬格設備在張家口的街道、小區中出現,橋東市政的知名度越來越大。出色的施工質量為橋東市政塑造了良好的市場口碑,帶來了愈來愈多的項目訂單,不斷刷新著橋東市政成績單。從2012年的年產值4000萬元,到2018年的1.7億元,在短短的6年時間內,橋東市政在孫志遠的帶領下實現了產值翻兩番。

寶馬隨行  專業守護

隨著用戶成熟度的不斷提高,僅僅提供優質的產品已經很難滿足用戶的需求。只有在產品全生命周期用提供的貼心服務,為用戶帶來更大價值,才能真正贏得客戶的認可。寶馬格服務團隊作為用戶背后的堅實后盾,一直在用戶的成長過程中一路隨行。“寶馬格設備很少出問題,即使出現一些小毛病,寶馬格也能非??斓内s到現場解決問題。”談及對寶馬格服務團隊的印象,徐懷中贊不絕口。

為了更好的服務客戶,保障設備施工效果,2019年6月寶馬格展開了“寶馬隨行,專業守護”客戶關愛活動。據了解,2019寶馬格客戶關愛活動將歷經2個月時間,寶馬格服務團隊將會走訪中國市場內所有的寶馬格銑刨機、攤鋪機以及智能型壓路機客戶,了解他們設備的使用情況,包括針對維修保養、設備應用為客戶作出詳細的診斷以及指導服務。“本次客戶關愛活動首先是實現我們對中國客戶的承諾,關注客戶、關注寶馬格產品在市場的表現;其次是打造我們的團隊,傾聽客戶聲音,縮短與市場的距離,提升自身服務能力。”談到這次活動的初衷時,寶馬格(上海)壓實機械有限公司總經理王業鋒這樣表示。

在對橋東市政關愛活動中,服務工程師向操作手詳細詢問了攤鋪機、壓路機使用狀況,對維護保養要點進行了指導,并對其在使用中存在的疑問進行了解答。同時服務工程師還認真聽取了操作手對設備的改進升級建議。針對操作手反饋的某壓路機液壓系統偶爾出現噠噠的響聲,服務工程師給予了耐心解釋:噠噠的聲音是液壓系統正常溢流的聲音,是系統的一種自我保護,完全可以放心使用。

通過“寶馬隨行,專業守護”活動不僅縮短了和客戶之間的距離感,還解決了客戶在設備、技術、理念、施工等方面存在的一些疑問。“橋東市政與寶馬格的關系定位不局限于簡單的買賣合同關系,寶馬格在給我們帶來優質產品的同時,也為我們帶了來先進的施工經驗和設備管理理念”。孫志遠對寶馬格的多年的服務總結道。

在談到未來規劃時,孫志遠認為:

在新一輪的市政建設大潮中,很多施工項目融入了更多的科技、人文元素,特別是隨著城市化進程的加快,小區內道路、自行車跑道等小型窄幅道路工程將會逐漸增多。有寶馬格全套設備的保駕護航,未來的道路會越走越寬!

報道進行中

“寶馬隨行,專業守護”2019寶馬格客戶關愛活動仍在進行,更多服務報道將會持續推出,敬請關注。


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