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從陌生人到“老朋友” 遵義客戶王老板與約翰迪爾的不解之緣

2017年3月9日,約翰迪爾天津工廠用戶體驗活動盛大舉行,近200人的龐大用戶考察團中,有一位來自貴州遵義的大挖客戶,他便是約翰迪爾的忠實粉絲王老板。


約翰迪爾遵義客戶王老板

成為礦方承包商 初識約翰迪爾

被譽為紅色圣地的遵義市,承載了諸多歷史和現實的光環,如今,遵義已發展成為僅次于省會貴陽市的貴州省第二大經濟核心,GDP增速連續15年保持在兩位數以上。伴隨著當地經濟的快速發展,各種基礎設施及工業、民用建筑的建設數量正穩步增長,催生了砂石料等建筑工程原材料行業的高速發展。


約翰迪爾E240LC挖掘機

王老板瞅準了這一行業的生意機會,早在2012年起就通過租賃挖掘機的方式承包了一家石料廠的石方工程。經過幾年的積累,又在2016年成為一家大型石料廠的承包商,該石料廠是遵義當地多家商混站的供料商。而王老板本人首次接觸到約翰迪爾品牌的設備,則是在成為這家石料廠的承包商之后。

用品質和服務俘獲客戶芳心

彼時,石料廠內已有一臺迪爾E240LC挖掘機在負責礦山的排險和裝車工作,由于迪爾進入貴州市場的時間不長,這一品牌對他來說還比較陌生。經過一段時間的觀察以及和操作手的交流,王老板對這臺迪爾E240LC的好感度大大增加。首先是質量可靠、出勤率高,石料廠的工況異??量?,長時間與硬巖的碰撞和摩擦,對于工程機械設備的結構件、底盤件損傷較大,而E240LC挖掘機在石料廠累計工作2500小時,在一年多的時間里從未發生一起導致停工的故障。


約翰迪爾E240LC挖掘機

其次是省油還不挑油,由于石料廠地處偏遠,燃油的供應質量并不穩定,迪爾挖掘機專為中國用戶設置的三個燃油濾清器和兩個油水分離器能有效去除柴油中的泥沙和水分,保護燃油系統。在節油性能方面,迪爾的四種液壓動力模式讓駕駛者可以根據不同工況選擇工作模式,在石料廠操作手所經手過的設備中,也算得上是節油高手。

迪爾在貴州的經銷商——貴州翰迪機械有限公司所提供的售后服務也讓礦方贊不絕口。貴州翰迪的服務人員每次進行保養服務,都會提前到達現場,并在工歇時間做設備維護和檢修,從不耽誤施工。經銷商對于客戶需求的高度重視和強烈的服務意識一直讓礦方有著VIP客戶的尊貴感,而西南零件庫的設立也大大提升了云貴川地區的零部件供應速度。

迪爾的隱形“推銷員”

穩定的產品質量和優秀的服務能力讓他堅定了與迪爾合作的信心,2017年春節剛過,由于石料廠訂單量增長,王老板自提了一臺E360LC,正式成為迪爾設備的主人。這次來天津參觀迪爾的產業園,王老板還邀請了同樣從事石料廠生意的表哥一道前來,約翰迪爾現代化的生產車間和工人一絲不茍的敬業精神給兄弟倆留下了深刻的印象。


約翰迪爾E360LC挖掘機

今年,礦方的經營規模將有跨越式的發展,石料廠上的第二套全新生產線正在加緊建設當中,這套砂石料生產線是考量了安全生產、環境保護等要素,綜合配套多種一流生產設備的現代化石料廠,建成之后將成為遵義當地首屈一指的砂石料生產基地。而石料廠配套使用的挖掘機該選擇什么品牌,王老板早已心中有數。作為王老板這樣的標桿類客戶,他們的選擇往往影響到圈子內其他老板的購買決策,已成為迪爾忠粉的王老板經常帶朋友到石料廠內參觀考察,成了迪爾的隱形“推銷員”。

王老板從起初對迪爾的陌生,到后來對迪爾肯定和信賴,并向身邊朋友推薦購買迪爾設備,王老板和迪爾“老朋友”般的關系越來越緊密。


王老板(右)與約翰迪爾的工作人員在一起

讓客戶從一名陌生人轉變成為迪爾的“老朋友”,其中傾注了迪爾及其合作伙伴不懈的努力。在行業呈現回暖趨勢、區域市場取得階段性成果的背景下,約翰迪爾從未懈怠,并將繼續精進自身的產品和服務,為客戶帶來最佳的價值體驗。


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